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敢于做空特斯拉的,都是真的勇士
发布时间:2018-08-09 13:36

  本月初,知乎宣布旗下知识服务平台知乎大学与清华大学中文MOOC平台学堂在线达成战略合作,共享一线师资力量和精品课程。而得到也曾宣布将构建终身大学,通过“少年得到”等项目切入更多垂直用户圈层。
 
  另外一个明显的趋势是,知识付费与教育、内容的边界日益模糊。
 
  对于平台来说,知识付费正向更加综合立体的“知识服务”演进,除了线上的音频课程,平台开始以知识图谱为基础,提供更多产品。比如知乎是全行业最早探索知识付费的公司之一,从一开始的知乎书店,到知乎Live,再发展到知识市场,包括live、电子书、付费咨询等等,现在则演变成了“知乎大学”,增加了读书会、训练营这些产品,为用户提供“课”+“书”+“训练营”组成的综合服务体系。如果说过去几年知识付费主打的是制造焦虑,像健身卡一样收割心理安慰,那么现在,知识领域正在寻求彻底蜕变。
 
  完课率、复购率成为比起销量来说更重要的考察指标。从业者心知肚明——只有让用户在学习效果上认可平台品牌,才有可能走的更远。
 
  而市场的大蛋糕也开始吸引巨头级玩家,例如腾讯被报道将有付费产品将要上线,而百度早早布局,但传课项目却运气不佳,上线6个月后被内部放弃。
 
  同时,知乎这样的老玩家也迅速推进新动作。
 
  知识付费被认为是文化出版行业的第二次产业链变革知识付费被认为是文化出版行业的第二次产业链变革
 
  知识的生意正越来越重,一方面大浪淘沙,头部平台的聚集效应显现,用户向优质知识平台聚拢;另一方面也对平台运营能力、综合服务能力提出了新的要求。
 
  知识付费的风口已过,但知识服务的大幕才刚刚开启。
 
  01
 
  知识服务的新商业内涵
 
  人们常规所认知的知识付费概念,重点在于“付费”,最初是为具有一定能力的知识、经验供给方,提供的一个直接向C端收费,有效变现的工具。
 
  其从内容形态上而言,无论是短课为主的“得到”模式,还是在线经验分享为主的“知乎Live”,都是通过工具及平台的打造,拓宽了“课程”概念的外延,降低了“知识”传递的门槛。
 
  知识服务的概念则更为宽泛,无论是我们现在认知的短课、Live一类的内容,还是过去更为常见的电子书、精品课、在线咨询,凡是基于知识所提供的服务内容,都可以囊括在这个概念之类。而它的模式,则已经从我们过去所理解的低生产及消费门槛的短课售卖,这样轻运营、轻资产,向在线教育的重运营模式转变。
 
  一个典型的例子,即是各类训练营开始兴起。训练营更接近于传统在线教育的“老师+助教”模式,售卖的核心不是“知识”,而是学习服务。
 
  除了提供知识本身,还要提供消化知识的工具和“学不会怎么办”的售后服务。
 
  训练营切到了“练习领域”,老师与助教都是学习效果的关键保障训练营切到了“练习领域”,老师与助教都是学习效果的关键保障
 
  这更像是以往在线教育领域“教、练习、辅导”的行业深度划分方式:最初期的知识付费产品仅仅是“教”,现在的训练营则是切到了“练习”的领域,未来基于现有课程的咨询服务,或许是能进一步切入“辅导”的细分领域。
 
  这种模式相较而言,用户满足阈值更高:一个上新东方网校的学员,是不会仅仅满足于开拓视野,陶冶情操的,而是要实打实的看到分数的提升,那么就不仅仅要提供知识,还要提供能够把知识“内化”的全套学习服务。
 
  因此,现在业内玩家所追求的全套知识服务,正是将原本知识付费的边界,向在线教育又推了一步。
 
  在今年7月,深响的万字行业分析《知识付费下半场,还有哪些你能把握的机会?》中,我们提出过“知识即产品,冲动付费终将走向效果付费”   的观点。仅仅通过贩卖焦虑,无法真实为用户解决问题,最终就将面对尴尬的复购率。
 
  那么,重新升级换代,通过合作,获得由优质在线教育平台,打磨迭代后的精品课程,并结合“训练营”式的重运营、强服务的产品模式,是否能改变知识付费“只买不学”的尴尬现状,为用户提供真正的价值,也为产品提供更可持续发展的模式呢?
 
  原本停留在知识付费领域的玩家,向重运营的模式切入,是整个知识付费概念的2.0升级,也再次模糊了在线教育与知识付费之间的界线,将本来试图从知识付费领域弯道超车的后起之秀们,拉到了不得不重新评估内容生产能力、付费用户服务能力的时刻。
 
  同时,在过去的几年时间内,老牌在线教育平台,并非对知识付费产品形态视若无睹。新东方旗下的知识付费产品也于今年上半年悄然上线,多款相关小程序也一直在测试中。


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